Portail des retours

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez suivre les étapes décrites sur cette page. Nous recommandons fortement à tous les clients de se familiariser avec notre politique de retour avant de demander un retour.

Processus de retour

  • 1. Vérifiez l'éligibilité au retour

    • Vérifiez les détails de la commande, en vous assurant que le retour se déroule dans le délai spécifié par VERAVI.
    • Vérifiez que l'article est éligible à un retour basé sur la politique de retour de VERAVI.

  • 2. Soumettre le formulaire de demande de retour

    • Remplissez le formulaire de demande de retour en ligne en incluant les détails nécessaires.
    • Assurez-vous que les informations suivantes sont incluses : nom, adresse, numéro de commande, nom de l'article et raison du retour. (Les formulaires incomplets ne seront pas acceptés).

  • 3. Attendez l'approbation du retour

    • Après avoir soumis le formulaire, attendez l’approbation de l’équipe d’expérience client.
    • Une fois approuvé, vous recevrez une confirmation et des instructions de retour supplémentaires.

Formulaire de retour